Introduction #
Dans ce tutoriel, vous apprendrez à gérer les alertes concernant les informations de vos agents, clients, site, sous-traitants, sociétés, agences et candidats.
Pour chaque alerte, vous pouvez assurer un suivi détaillé, la reporter à une date ultérieure ou la marquer comme « traitée ». Ainsi, seules les alertes nécessitant votre attention seront visibles au démarrage de Comète.
Ces fonctionnalités sont disponibles à partir de la version 1.5.3 de Comète.
Paramétrage #
Utilisateurs alertés à l’ouverture de Comète #
Dans la fenêtre de gestion des utilisateurs, vous pouvez choisir les types d’alertes qui le concernent et qui s’affichent à chaque ouverture de Comète.
Pour cela :
- Cliquez sur le bouton Utilisateurs, de l’onglet Paramètres de la Plateforme
- Cliquez sur le menu Utilisateurs
- Sélectionnez un utilisateur à modifier
- Cochez les cases correspondantes aux alertes à lui afficher :
Utilisation #
Raccourcis et gestion des alertes #
Dans la fenêtre du détail des alertes, accessible dès l’ouverture de Comète ou via le bouton 
des fenêtres de clients, agents, sociétés sous-traitantes et sociétés, un clic droit sur une alerte permet d’accéder à plusieurs raccourcis :
-
Accéder à la fiche de la donnée liée à l’alerte (agent, client, site…) -
Accéder à la donnée qui déclenche l’alerte (diplôme, carte professionnelle, forfait…) -
Gérer l’alerte pour consulter ou modifier les informations liées 
Marquer l’alerte comme « Traitée » pour la faire disparaitre de la liste
Reporter l’alerte pour masquer l’alerte jusqu’à une nouvelle date
Un double clic sur une alerte permet d’ouvrir la fenêtre de Gestion de l’alerte pour consulter ou modifier les informations liées :
Dans toutes les fenêtres de Comète, lorsqu’une date déclenche une alerte, le bouton permet également d’accéder à la fenêtre de gestion de l’alerte.
Par exemple, en création ou modification de la carte professionnelle d’un agent, ce bouton permet de gérer l’alerte associée :
L’icone de ce bouton change selon le statut de l’alerte :
- Alerte à venir ou en cours
Alerte marquée comme « Traitée »- Alerte reportée
Marquer une alerte comme « Traitée » #
Marquer une alerte comme « Traitée » permet de ne plus la voir dans la fenêtre des alertes.
Pour cela, faites un clic droit sur la ligne de l’alerte et cliquez sur le raccourci 
.
Exemple : Cela peut être utilisé lorsqu’une formation de recyclage pour le diplôme d’un agent a été planifié.
La date de fin de validité de l’évènement est toujours conservée, et l’alerte traitée peut être visible en cochant la case 
au-dessus de la liste des détails des alertes.
Un clic droit sur une alerte marquée comme « Traitée » permet de repasser l’alerte comme « Non traitée » en utilisant le menu 
.
Dans la fenêtre de synthèse des alertes, qui affiche les totaux des alertes par type, les alertes marquées comme « Traitées » ne sont pas comptabilisées. Cochez la case 
pour les comptabiliser dans les totaux affichés.
Reporter une alerte #
Reporter une alerte permet de ne plus la voir dans la fenêtre des alertes, jusqu’à une nouvelle date.
Pour reporter une alerte, faites un clic droit sur la ligne de l’alerte et cliquez sur le raccourci 
. Elle peut également être reportée depuis la fenêtre de gestion de l’alerte, avec le bouton ci-dessous :
La fenêtre ci-dessous s’ouvre alors, vous permettant de définir la date à partir de laquelle l’alerte réapparaitra dans la liste, ou le nombre de jours, semaines, mois ou années au-delà desquels l’alerte réapparaitra.
Dans la fenêtre de gestion de l’alerte, le bouton indiquera la date de renouvellement de l’alerte :
En cliquant dessus, vous pourrez modifier cette date ou supprimer ce report en cliquant sur le bouton 
.
Les actions sur les alertes #
Dans la fenêtre de gestion d’une alerte, vous pouvez enregistrer des actions liées à cette alerte en utilisant le bouton 
.
Exemples : L’envoi ou la réception d’un courrier ou un compte rendu d’appel à l’agent, au client ou au sous-traitant concerné.
Les actions sur les alertes sont automatiquement horodatées et signées avec le NOM et le Prénom du compte utilisateur :
En double-cliquant sur une action, vous pouvez la modifier ou la supprimer avec le bouton 
.